تبیین نقش تئوری محدودیت‏ها جهت دستیابی به بنگاه های اقتصادی در کلاس جهانی

چکیده           هدف از طراحی و اجرای این پژوهش ارائه‏ سازمان خدماتی به­عنوان یک سیستم است و کوشش شده با بهره‏گیری از مفهوم مبتنی بر «بهبود مستمر» تئوری محدودیت‏ها و همچنین استفاده از روش‏های اکتشافی و شیوه‏های نوآورانه، الگویی برای چگونگی اجرای این فلسفه در سازمان «همکاران سیستم» به­منظور رقابتی­شدن، ارائه شود؛ بدین منظور از روش فرآیند تمرکز پنج­مرحله‏ای که روشی مبتنی بر سیستم است و برای ساختاردهی تصمیم‏گیری مدیریتی در چارچوب بهبود مستمر و شناسایی نقاط حیاتی فرآیند به­کار می­رود، استفاده شده است. برای اجرای تئوری محدودیت‏ها در شرکت مورد مطالعه و به­منظور تعمیم نتایج و نزدیک‏ترکردن مسئله به واقعیت از روش شبیه‏سازی با کمک نرم‏افزار «آرنا» استفاده شد. یافته‏های این پژوهش توانایی مدیران صنایع خدماتی در شناسایی عوامل حیاتی مؤثر بر روی رقابتی­شدن سازمان آنها با اجرای چرخه‏ تکراری تئوری محدودیت‏ها برای شکستن و یافتن محدودیت‏های جدید را افزایش داده و باعث ایجاد تعادل در کل سیستم می‏شود. این پژوهش می‏تواند برای انجام پژوهش­های آتی به­منظور دستیابی به راه‏کارهای عملی جدیدتر برای حل مسئله و ارائه راه‏کارهای پیشنهادی، راه‏گشا باشد؛ همچنین نتایج این پژوهش در کلیه‏ سازمان‏های خدماتی و تولیدی قابل استفاده است